Assistant(e) Opérations

Westmount, Montréal (Montréal)

Ce stage débutera en Février 2026 en Présentiel

La mission

En tant que stagiaire en opérations, vous assisterez notre responsable des opérations dans ses diverses activités quotidiennes, notamment en enrichissant les données clients dans notre logiciel CRM, en collaborant à l’acquisition de nouveaux clients, en soutenant l’équipe dans la planification des horaires, la gestion des remplacements et l’amélioration de l’expérience client, ainsi qu’en apportant un soutien quotidien à la responsable des opérations.

• Coordonner la planification et la gestion des dossiers clients et employés à l’aide de notre logiciel en ligne
• Interagir avec nos travailleurs de première ligne pour faire correspondre les besoins des clients avec leurs disponibilités
• Assurer un suivi régulier avec les familles sur la prestation des services et l’évaluation continue de la satisfaction des patients via courriel ou visioconférence
• Apporter un soutien continu au personnel concernant les problématiques rencontrées lors de la prestation des services
• Informer la responsable des opérations des enjeux nécessitant un suivi
• Mettre à jour quotidiennement les dossiers des clients et des employés selon les besoins
• Assister la responsable des opérations dans l’organisation du planning de l’équipe

Diplôme demandé

Niveau d’études : Université ou plus